Cartas de servicios

Las cartas de servicios son el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
La Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas, cuenta con las siguientes cartas de servicios:

Real Jardín Botánico
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 356 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 2,44 MB)

Red de Bibliotecas
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 496 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 377 KB)

Museo Nacional de Ciencias Naturales
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 913 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 817 KB)

Normativa reguladora de las cartas de servicio

Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (PDF 267 KB) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración Pública

Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (PDF 511 KB) por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos