Cartas de servicios

Las cartas de servicios son el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
La Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas, cuenta con las siguientes cartas de servicios:

Real Jardín Botánico
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 527 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 746 KB)

Red de Bibliotecas
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 1,1 MB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 526 KB)

Museo Nacional de Ciencias Naturales
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 573 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 582 KB)

Normativa reguladora de las cartas de servicio

Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (PDF 267) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración Pública

Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (PDF 511) por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos