cartas de servicios

Cartas de servicios

Las cartas de servicios son el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
La Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas, cuenta con las siguientes cartas de servicios:

Real Jardín Botánico
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 356 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 6 MB)

Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 465 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 3 MB)

Museo Nacional de Ciencias Naturales
Carta de Servicios. (Matriz) (PDF 913 KB)
Carta de Servicios. (Documento divulgativo) (PDF 817 KB)

Museo Geominero. Instituto Geológico y Minero de España
Carta de Servicios (Matriz) (PDF 5,81 MB)
Carta de Servicios (Documento divulgativo) (PDF 5,64 MB)

Normativa reguladora de las cartas de servicio

Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (PDF 267 KB) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración Pública

Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (PDF 511 KB) por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos